Auto najam

Česta Pitanja (FAQ) za Najam Automobila

Imate pitanje o najmu automobila? Pregledajte teme u nastavku ili kliknite na jedno od pitanja kako biste pronašli odgovor i krenuli na put! Za brze savjete o najmu automobila, pogledajte naš vodič za najam automobila.

Najčešća pitanja i odgovori

Rezervacije

Prilikom izrade rezervacije potrebno je navesti tačno vrijeme preuzimanja vozila, ali ukoliko želite promijeniti vrijeme preuzimanja, molimo vas da kontaktirate naš rezervacijski ured ili poslovnicu preuzimanja.

Poželjno je napraviti rezervaciju minimalno 24 sata unaprijed, dok je u periodu visoke potražnje (juli i august) preporučljivo rezervisati nekoliko dana ranije.

Svakako preporučujemo da rezervišete dodatnu opremu prije najma kako biste bili sigurni da će ona biti dostupna u trenutku preuzimanja vozila.

Ako niste dobili potvrdu rezervacije putem telefonskog kontakta, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na kontakt@autonajam.ba ili na broj telefona +46 73 650 18 42.

Ne plaća se nikakva naknada za izradu i otkazivanje rezervacije.

Opcenito

Naknada za prijelaz granice plaća se isključivo ako putujete u zemlje koje nisu članice EU, zbog većeg rizika od krađe ili štete. Iznosi 59,00 EUR i NE zavisi od broja dana najma ili zemalja koje ćete posjetiti. Također, možemo obezbijediti zeleni karton, ali uz dodatnu naknadu.

Da, trebate platiti naknadu.

U Bosni i Hercegovini, plaćanje za korištenje autoceste može se obaviti na nekoliko načina. Na naplatnim stanicama možete platiti gotovinom u konvertibilnim markama (BAM) ili kreditnim/debitnim karticama kao što su Visa i MasterCard.

Parkirnu kaznu možete platiti direktno izdavaocu ili prilikom vraćanja vozila, uz dodatne administrativne troškove. Ako dođe do prekršaja, mi kao vlasnik vozila ćemo primiti kaznu i obavijestiti vas putem e-maila ili telefona.

Da, ako vozilo nije vraćeno u istom stanju u kojem je preuzeto, već je unutrašnjost prljava ili je prekršena zabrana pušenja.

Bez prethodnog odobrenja, korištenje vozila izvan granica Bosne i Hercegovine nije dozvoljeno. Ukoliko najmodavac napusti teritoriju Bosne i Hercegovine bez obavještenja Auto najam, te dođe do štete ili krađe vozila, najmodavcu će biti naplaćen puni iznos štete ili tržišna vrijednost vozila.

Najam vozila

Za iznajmljivanje vozila potrebna vam je važeća vozačka dozvola, lična karta ili putovnica.

Minimalna starost za iznajmljivanje vozila je 18 godina, a ne postoji maksimalna starost.

Ne postoji ograničenje, kod Auto Najam imate neograničen broj kilometara koje možete preći.

Može. U tom slučaju, moguća je naplata naknade za dodatnog vozača (provjerite uvjete rezervacije).

Vozilo možete preuzeti i vratiti van radnog vremena uz dodatnu naknadu za vraćanje/preuzimanje izvan radnog vremena.

Možete ostaviti vozilo na drugoj lokaciji, ali može se naplatiti dodatna naknada u zavisnosti od udaljenosti između mjesta gdje vraćate vozilo i mjesta gdje ste ga preuzeli.

Najam može trajati manje od 24 sata, ali minimalna naplata je 1 dan, odnosno 24 sata.

Da, vozilo možete vratiti prije predviđenog datuma uz prethodnu najavu.

Dopušteno kašnjenje je 1 sat. Nakon tog vremena obračunava se dodatni dan i naknada za kašnjenje.

Dopušteno kašnjenje je 1 sat. Nakon tog vremena obračunava se dodatni dan i naknada za kašnjenje.

Može, ali u tom slučaju ta osoba mora biti navedena u ugovoru kao dodatni vozač.

Ne možemo izdati vozilo osobi koja nema fizički prisutne dokumente.

Ako ste nas prethodno obavijestili, vozilo će vas čekati do vašeg dolaska. U suprotnom, ne možemo garantirati da će vozilo biti dostupno do vašeg dolaska.

Plaćanje

Možete platiti karticom, kao i gotovinom, bilo u eurima ili konvertibilnim markama (BAM).

Da.

Može u slučaju da se nakon najma ukaže potreba za eventualnom dodatnom naplatom (kazna za nepropisno parkiranje tokom najma vozila, prekršajne kazne, štete otkrivene nakon pranja vozila koje nisu bile vidljive ako je vozilo bilo izrazito prljavo, štete na vozilu ili vraćanje s manjom količinom goriva). O svim naknadnim terećenjima bit ćete obaviješteni putem elektroničke pošte ili telefona.

Ako nemate zaštitne klauzule, dobit ćete informaciju o troškovima koje trebate pokriti.

Zaštitne klauzule možete uzeti i prilikom preuzimanja vozila, a naši djelatnici će vam dodatno objasniti koje pogodnosti one donose.

Da.

Tehnička pitanja

U našim vozilima nije dozvoljeno pušiti. Ukoliko dođe do kršenja zabrane, naplaćuje se naknada za uslugu hemijskog čišćenja vozila.

Da, ali imajte na umu da se naplaćuje naknada za uslugu hemijskog čišćenja ako se unutrašnjost vozila zaprlja.

U slučaju da vozilo nema pun rezervoar goriva, možete ga vratiti s istom razinom goriva s kojom ste ga i preuzeli.

Vrsta goriva je navedena u ugovoru o najmu, kao i na dokumentima vozila. Također, oznaka goriva se nalazi na unutrašnjoj strani poklopca rezervoara za gorivo.

U poslovnici plaćate gorivo koje nedostaje i uslugu točenja goriva u vozilo.

Sva naša vozila imaju obveznu opremu koja je u skladu s lokalnim i europskim zakonima o sigurnosti na cesti.

Molimo vas da nas što prije kontaktirate za pomoć putem telefonskog broja +46 73 650 18 42.

Po zakonu, sva djeca do 150 cm moraju biti vezana u autosjedalici koja je pričvršćena u vozilu.

Molimo vas da nas što prije kontaktirate za pomoć putem telefonskog broja +46 73 650 18 42.

Prije i poslije svakog najma vrši se zajednički pregled vozila, a sve štete na vozilu navedene su opisom i slikom u sistemu i na kontrolnoj listi.

Molimo vas da nas što prije kontaktirate za pomoć putem telefonskog broja +46 73 650 18 42.

Kontaktirajte najbližu poslovnicu kako biste je vratili. U tom slučaju, platit ćete samo vrijeme korištenja dodatne opreme.